Information sur l’IA

Dernière mise à jour : le 29 septembre 2026

Wealthsimple utilise l’intelligence artificielle (« IA ») à travers diverses fonctionnalités directement accessibles à la clientèle, y compris les assistants de clavardage, les agents vocaux et les outils analytiques (collectivement, les « services d’IA »). Lorsque vous utilisez nos services d’IA, vous interagissez avec une technologie d’intelligence artificielle, non avec un être humain. Ci-dessous, nous expliquons le fonctionnement des services d’IA offerts à la clientèle, leurs limites et les éléments à savoir avant de les utiliser. En recourant à nos services d’IA, vous comprenez et acceptez les présentes conditions.

Qu’est-ce que l’IA et comment l’utilisons-nous?

L’intelligence artificielle (IA) fait référence à une technologie capable de comprendre vos questions ou vos demandes, de traiter de l’information et de générer des réponses ou des analyses. L’IA utilise des techniques comme l’apprentissage automatique (pour dégager une tendance dans les données) et le traitement automatique du langage naturel (pour comprendre le langage humain). Notons aussi l’IA générative, qui peut générer du contenu original (réponses textuelles, résumés, analyses) sur la base de vos saisies.

Wealthsimple utilise actuellement l’IA pour fournir les services d’IA suivants :

Assistants de clavardage : Pour répondre aux questions, fournir des renseignements sur vos comptes et vous accompagner dans certaines opérations.

Agents vocaux : Pour fournir un service à la clientèle à travers des interactions vocales (entrantes et sortantes).

Outils analytiques : Pour informer les utilisateurs et les utilisatrices sur les concepts financiers et les stratégies.

Information servant à la planification : Pour explorer divers objectifs financiers et scénarios de planification.

Génération de contenu : Pour générer des résumés et du matériel éducatif, ainsi que pour offrir des précisions.

Limites importantes

Lorsque vous interagissez avec les services d’IA de Wealthsimple, les réponses ou les résultats générés sont fournis uniquement à des fins d’information et de formation. Les renseignements fournis ne constituent aucunement des conseils financiers, juridiques, fiscaux ou de placement ni une recommandation en la matière.

Lorsque les services d’IA utilisent des renseignements que vous fournissez ou que nous détenons au sujet de vos comptes, ces renseignements sont uniquement utilisés pour générer du contenu informatif, des illustrations et des projections de nature générale. Pour obtenir des conseils personnalisés, veuillez consulter un conseiller financier ou une conseillère financière qualifié.e.

Exactitude et erreurs

Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude et la qualité du contenu généré par l’IA, celui-ci peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des renseignements obsolètes. Les services d’IA peuvent fournir des informations incomplètes ou incorrectes, mal comprendre le contexte ou les nuances, générer des réponses qui semblent fiables, mais qui sont inexactes (parfois appelées « hallucinations »), omettre des points importants et produire des calculs et des résultats numériques inexacts.

Les services d’IA ne remplacent pas les calculs vérifiés. Vous ne devez pas vous fier aux données générées par l’IA. Toutes les données sont fournies à titre indicatif seulement, reposent sur des hypothèses qui pourraient ne pas se concrétiser, peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas des prévisions ni des garanties quant aux résultats futurs. Vous devez vérifier vous-même les chiffres, les calculs ou les données financières provenant de l’IA à l’aide d’outils appropriés ou en consultant un.e professionnel.le qualifié.e. Pour les renseignements relatifs à votre compte (soldes, transactions, placements), veuillez toujours vous référer à vos relevés de compte officiels.

Propriété du contenu

L’ensemble du contenu, des réponses, des analyses, des résumés et des documents générés par les services d’IA (le « contenu généré par l’IA ») appartiennent à Wealthsimple. En vous donnant accès aux services d’IA, Wealthsimple vous accorde une licence personnelle, non exclusive, incessible et libre de droits pour que vous puissiez utiliser le contenu généré par l’IA à des fins personnelles et non commerciales pendant une durée indéterminée. Cette licence ne vous autorise pas à reproduire, à distribuer, à afficher publiquement ou à créer du contenu généré par l’IA à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de Wealthsimple.

Le contenu généré par l'IA ne constitue pas des renseignements fournis par Wealthsimple, au sens donné à ce terme dans une entente intervenue entre vous et Wealthsimple.

Utilisations interdites

Pour protéger l'intégrité et la technologie des services d'IA, il est strictement interdit : de tenter de copier, de rétroconcevoir ou d'extraire le logiciel ou l'architecture de modèle sous-jacents des services d'IA; d'utiliser les sorties générées par l'IA pour développer, entraîner ou améliorer le produit d'un concurrent ou le modèle d'intelligence artificielle d'un tiers; ou d'utiliser des systèmes automatisés (comme des robots ou des logiciels de moissonnage) pour extraire des données ou des réponses des services d'IA. Wealthsimple se réserve le droit de limiter ou de résilier votre accès aux services d'IA si elle détermine, à sa seule discrétion, que vous avez enfreint l'une des restrictions ci-dessus ou que vous avez utilisé les services d'IA de mauvaise foi ou à des fins incompatibles avec les présentes.

Limites propres à la négociation d’options

Nos outils d’analyse d’options basés sur l’IA doivent servir uniquement à des fins éducatives. La négociation d’options est complexe et comporte un risque important de perte. Vous pourriez perdre la totalité de votre placement. L’analyse d’options générée par l’IA ne constitue pas une recommandation d’achat, de vente ou de conservation d’un titre ou d’une option. Elle peut ne pas tenir compte de tous les facteurs ou risques pertinents sur le marché, ne peut prédire les rendements futurs et ne doit pas constituer la seule base pour prendre des décisions de négociation. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions de négociation et des pertes qui en résultent. Veuillez lire attentivement notre divulgation sur les risques liés aux options et consulter un.e professionnel.le de la finance avant de vous lancer dans la négociation d’options.

Limites propres aux conseils numériques

Les fonctionnalités et les résultats des conseils numériques doivent servir uniquement à des fins informatives et éducatives. Ils ne constituent pas des conseils financiers, fiscaux ou de placement, ni une recommandation d’achat, de vente ou de conservation d’un titre quelconque, ou de suivre une stratégie quelconque, et ne créent pas de relation de conseil entre vous et Wealthsimple. Les résultats sont de nature générale et ne reflètent que l’information disponible, et l’outil ne constitue ni une évaluation de la convenance ni un plan financier personnalisé. Ils peuvent être incomplets, désuets ou erronés, et ne peuvent tenir compte de tous les facteurs pertinents à votre situation. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions financières. Pour obtenir des conseils adaptés à votre situation financière, veuillez consulter un.e professionnel.le de la finance qualifié

Contenu multilingue

Les réponses générées par l’IA peuvent être produites en plusieurs langues. La génération de contenu dans différentes langues peut ne pas être totalement exacte et peut ne pas refléter les nuances, le contexte culturel ou la précision technique. Lorsque l’exactitude n’est pas négociable, veuillez communiquer avec un.e professionnel.le de la finance.

Comment l’IA traite-t-elle vos renseignements?

Collecte et utilisation des données

Lorsque vous interagissez avec les services d’IA de Wealthsimple, vos conversations, vos saisies et vos interactions sont enregistrées et stockées. Les renseignements que vous fournissez servent à générer d’autres réponses et à améliorer notre prestation de services. Vos interactions peuvent être consultées à des fins d’assurance qualité, d’amélioration des produits et de formation. Des fournisseurs tiers de services d’IA peuvent également analyser vos données. Le traitement de toutes les données s’effectue conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.

Vous ne devez partager que les renseignements pertinents à votre demande. Bien que les services d’IA soient conçus pour vous aider dans certaines tâches légitimes (p. ex., faciliter un virement ou répondre à des questions), vous devez faire preuve de prudence. Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes de sécurité et ne fournissez pas de renseignements personnels et sensibles non nécessaires ou que vous ne souhaitez pas voir traitées ou stockées. Utilisation interne de l’IA

Wealthsimple utilise également l’IA à l’interne pour améliorer ses activités, renforcer la sécurité et accroître sa gamme de services. L’IA peut ainsi servir à la détection et à la prévention des fraudes, à l’assurance qualité et à la formation du service à la clientèle, à la conception et à l’amélioration des produits, ainsi qu’à la gestion des risques et à la conformité. Lorsque nous utilisons l’IA pour traiter vos renseignements personnels à ces fins, nous le faisons conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.

Déni de responsabilité

En utilisant les services d’IA, vous déclarez et confirmez que : a) vous vérifierez vous-même les renseignements importants générés; b) vous ne vous fierez pas aux services d’IA pour prendre des décisions financières, de placement ou de négociation; c) vous comprenez que l’IA comporte des limites et peut commettre des erreurs; d) vous êtes responsable de vos propres décisions financières et de l’activité de votre compte; e) vous ne tiendrez pas Wealthsimple responsable des pertes ou dommages résultant de votre utilisation des services d’IA.

Wealthsimple n’assume aucune responsabilité pour : a) l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu généré par l’IA; b) les calculs, les résultats numériques ou les projections financières générés par l’IA; c) les pertes financières, les dommages ou les préjudices résultant de l’utilisation des services d’IA; d) les erreurs, omissions, hallucinations ou malentendus dans les réponses de l’IA; e) les défaillances techniques, les interruptions ou l’indisponibilité des services d’IA; f) toute décision que vous prenez sur la base des services d’IA. Cette restriction s’applique dans les limites permises par les lois applicables et s’ajoute aux restrictions prévues dans nos conditions d’utilisation.

Modifications aux services d’IA

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre les fonctionnalités d’IA à tout moment sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour cette divulgation de temps à autre. En continuant à utiliser les services d’IA après ces modifications, vous signifiez votre acceptation de la version la plus récente.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions au sujet de nos services d’IA ou de la présente divulgation, veuillez écrire à privacy@wealthsimple.com.