Protéger vos actifs est notre priorité absolue
Des millions de personnes au pays nous confient leur argent, leurs placements et leurs renseignements financiers personnels. En tant qu'institution financière réglementée, nous avons des mesures en place pour assurer leur sécurité.
Nos pratiques en matière de sécurité
Certification par des tiers de confiance
Nos pratiques en matière de sécurité font régulièrement l'objet d'évaluations par des tiers. Nous sommes conformes aux exigences SOC 1 et SOC 2, soit des normes de l'industrie qui exigent des audits méticuleux de la façon dont nous gérons les données, protégeons l'information et surveillons les systèmes internes. Ces certifications attestent que nous respectons systématiquement ces normes rigoureuses.
Réglementation exhaustive
Nous répondons aux mêmes exigences de lutte contre le blanchiment d'argent qu'une banque, et sommes imputables au CANAFE en vertu de la Loi canadienne (LRPCFAT). Nos partenaires d'achat et de vente de placements sont réglementés par l'OCRI, et notre gestionnaire de portefeuilles est agréé dans toutes les provinces et tous les territoires au pays. En savoir plus.
Technologie de pointe, équipe chevronnée
Nous investissons dans la technologie pour prévenir la fraude et les arnaques, tout en donnant à notre clientèle les moyens d'agir. Notre modèle flexible nous permet de contrer les menaces, régler les problèmes mineurs et de soutenir rapidement notre clientèle. Notre équipe de protection, dirigée par des cadres expérimentés, possède une expertise approfondie en fraude, sécurité, confidentialité et lutte contre le blanchiment d'argent.
Ensemble, nous protégeons votre argent
Vérification de votre identité
À l’ouverture de votre compte, nous procédons à une vérification informelle de votre dossier de crédit pour valider vos renseignements. Si des informations ne correspondent pas, nous vous demanderons une photo et une pièce d'identité gouvernementale. Cela nous permet de nous conformer aux règles de vérification de l'identité du CANAFE et aux pratiques exemplaires du secteur.
Validation en deux étapes
Pour confirmer votre identité quand vous vous connectez à votre compte, nous utilisons la validation en deux étapes (aussi connue sous le nom d'authentification à deux facteurs, ou 2FA), et l'activer ajoute une couche de protection supplémentaire cruciale contre les cybercriminels. Nous prenons en charge les codes de vérification au moyen d'une application d'authentification, d'un message texte et d'un appel téléphonique automatisé. Et si nous constatons une activité inhabituelle dans votre compte, nous vous demanderons une vérification supplémentaire avant tout retrait d'argent.
Surveillance des données et cryptage
Nos politiques de collecte de données respectent des contrôles de sécurité stricts et des exigences réglementaires. Nous utilisons également un logiciel de prévention des pertes de données pour surveiller les informations sensibles et chiffrer toutes les données envoyées à des serveurs Web depuis votre appareil.
Ce que vous pouvez faire
Actualiser vos paramètres de sécuritéActivez la validation en deux étapes avec une application d'authentification
Cette forme de 2FA est plus fiable que les textos. Vous pouvez la configurer à l'aide de l'icône de roue dentée sur l'écran de votre profil dans l'appli. Sélectionnez Connexion et sécurité, puis Validation en deux étapes, et appuyez ensuite sur Application d'authentification.
Configurez les alertes de compte
Ces mesures peuvent vous aider à détecter immédiatement toute activité suspecte. Vous pouvez gérer vos notifications par courriel et poussées sous Notifications à partir de l'icône de roue dentée sur l'écran de votre profil dans l'appli.
Utilisez un mot de passe fort et unique
Choisissez un mot de passe long et complexe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Ne partagez jamais vos informations de connexion
Le personnel de Wealthsimple ne vous appellera jamais pour demander votre mot de passe, le code de vérification 2FA à 6 chiffres que vous utilisez pour vous connecter ou le NIP de votre carte de crédit. Remarque : dans certains cas, nous pouvons vous envoyer un code alphanumérique à 4 chiffres par SMS ou un code d'assistance par courriel pour confirmer votre identité. Raccrochez si un appel ou un message vous semble suspect, et contactez-nous par clavardage lorsque vous êtes connecté·e à l'appli.
Vérifiez régulièrement vos relevés et vos comptes
C'est une bonne habitude qui vous aidera à repérer toute activité inattendue.
Si vous soupçonnez que votre compte est compromis
Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis :
- Changez votre mot de passe immédiatement via l'appli ou sur le site Web
- Communiquez avec nous par clavardage : notre équipe spécialisée vous aidera le plus rapidement possible
- Passez en revue les transactions récentes de votre compte
- Vérifiez vos paramètres de sécurité pour vous assurer que rien n'a changé
Comment nous protégeons vos données
Transparence de nos politiques
Notre politique de confidentialité et notre politique en matière de témoins expliquent le traitement de vos renseignements personnels. Nous vous informons de toute collecte ou partage de données et vous gardez le contrôle de leur utilisation.
Accès réservé à vos données
Nous autorisons notre personnel à accéder à vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour accomplir leur travail, et leur utilisation fait l'objet d'une surveillance stricte. De plus, nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire.
Notre priorité : votre confidentialité
Grâce à notre programme de gestion de la confidentialité, notre personnel reçoit une formation approfondie et du soutien en matière de protection de la vie privée. De votre côté, vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité, demander l'accès à vos informations et effectuer des mises à jour dans l'appli.
Comprenez quoi surveiller
FAQ
Pourquoi est-ce que Wealthsimple utilise un fournisseur tiers pour la liaison du compte bancaire?
Pourquoi est-ce que Wealthsimple utilise un fournisseur tiers pour la liaison du compte bancaire?
Le Canada n'a pas encore adopté de système bancaire ouvert, soit un système qui laisse les fournisseurs tiers comme Wealthsimple accéder aux informations bancaires de sa clientèle sans leur consentement. Entre-temps, Plaid et Flinks (liens en anglais) sont nos fournisseurs tiers de confiance qui peuvent connecter en toute sécurité vos comptes bancaires externes à Wealthsimple afin que vous puissiez librement transférer des fonds. Nous utilisons également ces fournisseurs pour vérifier que les renseignements personnels que vous fournissez correspondent à ceux que votre institution financière possède à ses dossiers afin de vous protéger contre le vol d'identité ou la fraude.
Mon argent est-il assuré chez Wealthsimple?
Mon argent est-il assuré chez Wealthsimple?
Vos fonds sont assurés par différents programmes de protection, selon la quantité et le type de comptes ou de produits que vous utilisez. Ceux-ci incluent la SADC, le FCPI, et le stockage de cryptomonnaie sécurisé.
Il y a beaucoup d'acronymes sur cette page, comme CANAFE, LRPCFAT et OCRI. Que signifient-ils?
Il y a beaucoup d'acronymes sur cette page, comme CANAFE, LRPCFAT et OCRI. Que signifient-ils?
En effet, ça en fait beaucoup à retenir. Voici ce qu'ils signifient :
- CANAFE (Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada) — l'unité de surveillance monétaire au Canada qui vise à intercepter les activités illégales comme le blanchiment d'argent et le financement d'activités terroristes.
- LRPCFAT (Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes) — la loi principale au Canada exigeant que les entreprises surveillent et signalent les activités financières suspectes pour contrer les activités criminelles et le terrorisme.
- OCRI (Organisme canadien de réglementation des investissements) — l'agence canadienne qui contrôle les courtiers et représentants en placement pour s'assurer qu'ils suivent les règles et traitent leur clientèle de façon équitable.
Est-ce que je peux accéder à mon compte Wealthsimple de façon sécuritaire à partir d'une appli de gestion financière ou de budget tierce?
Est-ce que je peux accéder à mon compte Wealthsimple de façon sécuritaire à partir d'une appli de gestion financière ou de budget tierce?
Difficile pour nous de nous prononcer sur la question. Il existe tout un tas d'agrégateurs financiers de tiers, et nous ne pouvons pas nous porter garants de chacun d'entre eux. Veillez à toujours lire les conditions générales avant de vous inscrire à ce type d'appli, surtout l'information qui touche à la gestion de vos données.
Pourquoi est-ce que Wealthsimple demande autant de renseignements? Mes informations de compte bancaire, la raison de l'envoi d'un virement électronique, la revérification de mon identité...
Pourquoi est-ce que Wealthsimple demande autant de renseignements? Mes informations de compte bancaire, la raison de l'envoi d'un virement électronique, la revérification de mon identité...
Nous posons beaucoup de questions, en effet, mais c'est pour nous assurer que votre argent demeure en sécurité. Puisque nous sommes une institution financière réglementée, nous devons signaler les transactions d'apparence suspecte ou frauduleuse. Pour assurer votre sécurité, nous devons savoir où va votre argent. Et nous vous demanderons parfois de vérifier votre compte, même une deuxième fois, comme mesure de protection supplémentaire.
Je crois avoir été victime de fraude. Que faire?
Je crois avoir été victime de fraude. Que faire?
Si vous pensez que quelqu'un a eu accès à votre compte Wealthsimple sans votre permission, vous avez intérêt à agir sans tarder pour empêcher toute autre activité non autorisée. Consultez notre centre d'aide pour connaître les étapes à effectuer si votre adresse courriel ou votre identité ont été compromises. Et n'oubliez pas que vous pouvez instantanément et en tout temps verrouiller votre carte de crédit à partir de l'appli ou du site Web.
J'ai une question au sujet de la façon dont mes données sont gérées. À qui puis-je m'adresser?
J'ai une question au sujet de la façon dont mes données sont gérées. À qui puis-je m'adresser?
Si vous souhaitez poser une question, faire une demande, ou déposer une plainte sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, communiquez avec notre équipe chargée de la protection de la vie privée à privacy@wealthsimple.com.